Ablauf nach Einreichung einer Beschwerde

[Betriebsratsneuling]

Hi,
haben eine Beschwerde rein gereicht bekommen und sind uns jetzt nicht ganz einig wie der genaue Ablauf ist.
Bis jetzt haben wir uns die Sache nur mal von der Kläger-Seite aus angehört.

Was jetzt?
Ein Schreiben an den Kläger, dass wir uns der Sache annehmen?
Gibts da eine Art Vordruck?

und dann?
Den Beschuldigten anhören??

danach?
keinen Plan.... :-(
Sind alle noch neu.
Müssen unbedingt auf Schulungen....
Aber jetzt müssen wir das erst mal so hin bekommen.

Wäre super dankbar über eure Hilfe!

Gruß